Microsoft está unificando las versiones para consumidores y para el ámbito laboral de su asistente Copilot en una única aplicación orientada a las empresas. Esta medida redefine tanto sus ambiciones en materia de inteligencia artificial como la forma en que planea ofrecer esta tecnología a los clientes.

 

De compañero personal a tareas laborales

Según Bloomberg, esta medida supone un retroceso estratégico en el mercado de los chatbots personales, dominado por ChatGPT de OpenAI, Gemini de Google y Muse de Meta. Microsoft pone así fin a sus dos años de esfuerzo por crear un asistente personal de IA y se centra en la productividad empresarial. En una presentación privada para clientes, el ejecutivo de Microsoft Charles Lamanna explicó que los usuarios esperan principalmente que la empresa les ayude a realizar tareas. Este cambio se produce en un contexto de fuerte demanda empresarial: en junio, Microsoft contaba con más de 30 millones de suscripciones de pago a Copilot para empresas, lo que equivale aproximadamente a un tercio de su base de usuarios comerciales de M365.

 

Tres funcionesen una sola aplicación

El Copilot rediseñado adopta la interfaz más limpia de la versión para consumidores, ya descatalogada, y organiza el espacio de trabajo en torno a tres funciones. La página de inicio combina un chat conversacional con la delegación de tareas a través de Cowork, mientras que «Office in Copilot» permite a los usuarios editar de forma colaborativa documentos de Word, Excel y PowerPoint directamente dentro de la aplicación. «Code», impulsado por la tecnología de GitHub Copilot, permite incluso a los empleados sin conocimientos técnicos crear aplicaciones, paneles de control y flujos de trabajo automatizados utilizando lenguaje natural en un entorno seguro gestionado por el departamento de TI. «Autopilot», anteriormente conocido como «Scout», funciona como un agente digital permanente en el entorno en la nube de la empresa. Lleva a cabo de forma independiente y en segundo plano tareas complejas de varios pasos, como revisiones de proveedores, sin necesidad de instrucciones constantes por parte del usuario.

 

Suscripciones complementadas con facturación basada en el uso

El modelo de precios también se está adaptando a las nuevas funciones autónomas. El uso diario del chat estará cubierto por una suscripción de tarifa plana (USL), mientras que las tareas de los agentes de larga duración en Code y Autopilot se facturarán según el uso (UBB). Por lo tanto, Microsoft está diferenciando las tarifas en función de la naturaleza de los servicios utilizados. Los administradores recibirán nuevas herramientas de FinOps diseñadas para gestionar el gasto variable en IA.

 

Enfoque en la autonomía y el control de costes

El Copilot unificado lleva al asistente empresarial más allá de la conversación, hacia la ejecución independiente de procesos de trabajo. Para las empresas, lo importante será, por tanto, tanto las tareas que puedan confiar a los agentes como la forma en que gestionen el consumo asociado a su actividad. La combinación de funciones autónomas, un entorno controlado por TI y herramientas de supervisión del gasto constituye el núcleo del renovado enfoque de Microsoft en la productividad empresarial.

 

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